Моделювання рівня ефективності клієнтського обслуговування медичних установ в період пандемії COVID-19

Мільчаков, С.О.

Please use this identifier to cite or link to this item: https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/90976

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Моделювання рівня ефективності клієнтського обслуговування медичних установ в період пандемії COVID-19
Authors	Мільчаков, С.О.
ORCID
Keywords	COVID-19 медична система експертний метод опитування ефективність надання медичних послуг medical system expert method survey effectiveness of providing medical services
Type	Masters thesis
Date of Issue	2022
URI	https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/90976
Publisher	Сумський державний університет
License	Copyright not evaluated
Citation	Мільчаков С. О. Моделювання рівня ефективності клієнтського обслуговування медичних установ в період пандемії COVID-19 : робота на здобуття кваліфікаційного ступеня магістра : спец. 051 - економіка / наук. кер. В. В. Яценко. Суми : Сумський державний університет, 2022. 51 с.
Abstract	У роботі було досліджено питання ефективності надання медичних послуг в умовах пандемії COVID-19. На основі зібраних шляхом анкетування даних респондентів-пацієнтів Клінічної лікарні №5 Сумської міської ради було застосовано експертний метод для знаходження зваженої оцінки клієнтського обслуговування. Надані рекомендації по удосконаленню надання медичних послуг. The paper investigated the issue of the effectiveness of providing medical services in the conditions of the COVID-19 pandemic. On the basis of data collected by questionnaire from the respondents-patients of Clinical Hospital No. 5 of the Sumy City Council, an expert method was applied to find a weighted assessment of customer service. Recommendations for improving the provision of medical services are provided.
Appears in Collections:	Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти (ННІ БіЕМ)