Удосконалення системи розробки та прийняття управлінських рішень у закладах охорони здоров’я (на прикладі "Університетської клініки Сумського державного університету")

Abstract

В даній кваліфікаційній роботі магістра розглянуто можливі варіанти вдосконалення процесу прийняття управлінських рішень клініки за рахунок використання експертного методу. Базуючись на виявлених проблемах система розробки та прийняття управлінських рішень було визначено сутність та особливості процесу прийняття управлінських рішень медичного закладу. Розглянуто стан кадрового забезпечення клініки, фінансовий стан та розподіл витрат за статтями. Досліджено сучасний стан системи розробки та прийняття управлінських рішень на базі університетської клініки, вивчено проблемні моменти у діючих методах прийняття управлінських рішень керівництвом закладу. За допомогою аналізу кадрових та фінансових показників, організаційної структури персоналу була досліджена поточна ситуація справ в клініці. Виявлені недоліки у системі прийняття управлінських рішень та прибутковості клініки та визначені шляхи їх мінімізації. За допомогою використання експертного методу прийняття управлінських рішень, SWOT-аналізу запранованих заходів, розрахункового методу та методу аналізу даних, були показані шляхи вдосконалення існуючої системи прийняття управлінських рішень та питання зниження видатків на заробітну плату персоналу клініки. Результати, одержані в кваліфікаційній роботі магістра, вказують на потенційну економічну ефективність запропонованих заходів вдосконалення системи розробки та прийняття управлінських рішень.

В данной квалификационной работе магистра рассмотрены возможные варианты совершенствования процесса принятия управленческих решений руководством клиники за счет использования экспертного метода. Основываясь на выявленных проблемах система разработки и принятия управленческих решений были определены сущность и особенности процесса принятия управленческих решений медицинского учреждения. Рассмотрено состояние кадрового обеспечения клиники, финансовое состояние и распределение расходов по статьям. Исследовано современное состояние системы разработки и принятия управленческих решений на базе университетской клиники, изучены проблемные моменты в действующих методах принятия управленческих решений руководством учреждения. С помощью анализа кадровых и финансовых показателей, организационной структуры персонала была исследована текущая ситуация дел в клинике. Выявленные недостатки в системе принятия управленческих решений и доходности клиники и определены пути их минимизации. Посредством использования экспертного метода принятия управленческих решений, SWOT-анализа запранованих мероприятий, расчетного метода и метода анализа данных, были показаны пути совершенствования существующей системы принятия управленческих решений и вопрос снижения расходов на заработную плату персонала клиники. Результаты, полученные в квалификационной работе магистра, указывают на потенциальную экономическую эффективность предложенных мероприятий совершенствования системы разработки и принятия управленческих решений.

ABSTRACT In this qualifying work of the master the possible variants of improvement of process of acceptance of administrative decisions of clinic at the expense of use of an expert method are considered. Based on the identified problems, the system of development and management decisions was determined the essence and features of the management decision-making process of the medical institution. The state of staffing of the clinic, financial condition and distribution of costs by articles are considered. The current state of the system of development and decision-making on the basis of the university clinic is studied, the problematic moments in the current methods of managerial decision-making by the management of the institution are studied. With the help of the analysis of personnel and financial indicators, the organizational structure of the staff, the current situation in the clinic was investigated. Deficiencies in the system of management decisions and profitability of the clinic are identified and ways to minimize them are identified. Using the expert method of management decision-making, SWOT-analysis of planned activities, calculation method and data analysis method, the ways of improving the existing system of management decision-making and the issue of reducing the cost of salaries of clinic staff were shown. The results obtained in the master's qualification work indicate the potential economic efficiency of the proposed measures to improve the system of development and management decisions.