Аналіз клієнтів банків та оцінювання послуги іпотечного кредитування: наслідки політики сегментації ринку

Abstract

Мета даної наукової статті - дослідити фактори сегментації ринку, а також ставлення та думки клієнтів банків щодо позик на купівлю житла. За останній час ринок іпотечних кредитів Греції зазнав щорічного підвищення відсаткової ставки. науковці провели кількісне дослідження - стуктуроване анкетування 183 респондентів, що мешкають в регіоні Афін, яке показало позитивне ставлення до кредитування для купівлі першого основного житла та купівлі землі (серед 50% опитуваних). Забезпечення необхідною інформацією досліджувалося через особисте спілкування зі спеціалізованим банківським персоналом. Головний критерій вибору банків - вже існуюча співраця з банком з прийняттям до уваги рекомендацій брокерів, агентів з нерухомості та юристів.

The scope of this paper is to examine market segmentation factors,as well as, bank custemer attitudes and beliefs towards housing loans. The Greek mortgage market has experienced great developments in the latest years with high annual growth rates. Quantitative reseach was carried out by means of structured questionnaires with 20 items at a sample of 183 respondents in the area of Athens. Reseach found out that respondents are well-disposed towards house loans in order to purchase primary residence and half in order to purchase land.