The impact of information cascade on consumer's decision making in the frame of brand image within social media

Abstract

У роботі досліджується взаємозв'язок між впливом інформаційних каскадів на поведінку споживачів та іміджем бренда. Інформаційні каскади виникають у соціальних медіа в результаті того, що користувачі копіюють дії і рішення, прийняті іншими раніше. Інформаційні каскади в соціальних медіа сприяють тому, що між користувачами встановлюються тісні контакти і вони здатні впливати один на одного. Ефектами від впливу інформаційних каскадів на споживачів у період формування іміджу бренда є підвищення або зниження цінності бренда в очах споживачів, а також підвищення або зниження рівня довіри споживачів до бренда. Метою цієї роботи є дослідження особливостей поведінки тих споживачів, для яких імідж бренда відіграє важливу роль. Такі споживачі приймають рішення, ґрунтуючись на ідеях інших, що поширюються, у тому числі, і через соціальні медіа. У ході дослідження було проведено опитування, на основі якого були виявлені основні мотиви здійснення покупок і особливості впливу іміджу брендів через соціальних медіа. При цитуванні документа, використовуйте посилання http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/32451

В работе исследуется взаимосвязь между влиянием информационных каскадов на поведение потребителей и имиджем бренда. Информационные каскады возникают в социальных медиа в результате того, что пользователи копируют действия и решения, принятые другими ранее. Информационные каскады в социальных медиа способствуют тому, что между пользователями устанавливаются тесные контакты и они способны влиять друг на друга. Эффектами от влияния информационных каскадов на потребителей в период формирования имиджа бренда являются повышение или понижение ценности бренда в глазах потребителей, а также повышение или снижение уровня доверия потребителей к бренду. Целью данной работы является исследование особенностей поведения тех потребителей, для которых имидж бренда играет важную роль. Такие потребители принимают решение, основываясь на идеях других, переданных, в том числе, и через в социальные медиа. В ходе исследования был проведен опрос, на основе которого были выявлены основные мотивы осуществления покупок и особенности влияние имиджа брендов через социальные медиа. При цитировании документа, используйте ссылку http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/32451

This paper investigates a deeper relationship between effects of information cascades on customer’s action and influence of brand image. Information cascades on the social media occurs when an individual observes behaviors of others and then make the same decision that other individuals have already made. According to, information cascades on a social media could lead to that many users have a strong effect on each other like determining the most influential individual’s preference within a network. The information cascade can be used for one of two effects on consumers in brand image: it could cause the brand to seem higher or lower in Consumers' Buying Intentions and also could affect consumers' brand trust. The purpose of this study is research of the primary behaviors of those customers who engage with brand image. They affect and make the same decision by ideas that others have already shared in social media. The methodology of the study was a depth interview with Facebook. At the end, 160 college students at Eastern Mediterranean University offered their answers who concerning their motivation of buying and influencing of brands within social media. When you are citing the document, use the following link http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/32451